1、87628386咨詢電話難以打通怎么辦？
020-87628386備案咨詢電話從開通以來每月接到的解決備案問題的咨詢電話約1500條左右。由于最近電話咨詢備案的人非常多，平均每天超過100人次，導致管局的備案咨詢電話經常處于與用戶通話狀態。一般網站備案中的常見問題可在工信部ICP/IP/域名信息備案管理系統中（www.miibeian.gov.cn）了解解決方式。也可咨詢該網站的服務器托管商或者主機提供商。或者到廣東省通信管理局網站（www.gdca.gov.cn）網站備案欄目中查看“廣東省備案常見問題解答”。
備案用戶典型問題指南：（全國）
http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zxtz.jsp?id=25
備案流程：（全國）http://www.miibeian.gov.cn/
前置審批：（廣東）http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zwgk1.jsp?fzxid=5
找回用戶名密碼（或注銷刪除）：（廣東） http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/xgxz1.jsp?id=155
各省通信管理局備案工作聯系電話：（全國）
http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zxtz.jsp?id=116
廣東省部分互聯網接入服務單位名單及客服電話：
http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zxtz.jsp?id=28 2、備案審核時間？
根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》（原信息產業部令33號令)第12條規定，省通信管理局在收到備案人提交的備案材料后，材料齊全的，應在二十個工作日內予以備案；材料不齊全的，不予備案，在二十個工作日內通知備案人并說明理由。首次備案的，用戶備案信息須經過接入商核實后才會遞送到通信管理局進行審核；備案信息修改的，備案信息最后修改日期為起始計算時間。 3、打咨詢電話是否可以提前審批？
根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》(原信息產業部令第33號)有關規定，通管局的備案審批時限要求是20個工作日。通管局已經加派人手，加緊審核。 4、備案處于各類審核階段的含義及處理方法？
登錄備案系統查看您備案所處的階段：
如備案信息處于“報備階段-信息提交”，說明您的信息還沒有提交完成，請您登陸備案系統，確認備案信息填寫完畢并及時提交。
如備案信息處于“報備階段-接入者核實”，說明您的信息尚處于接入商核實階段，需要接入商對您的信息進行核實，請聯系您的接入商核實信息。
如備案信息處于“報備階段-退回接入商修改”，說明您的信息填寫存在某些方面的不正確信息，已經退回接入商進行修改。請聯系您的接入商，及時修改備案信息。
如備案信息處于“備案階段-退回網站主辦者修改”：說明您的信息存在某些方面的不正確信息，已經退回修改，請登陸系統進行修改。
如備案信息處于“報備階段-管局核實”，如果您的網站備案信息都正確，管局會在規定的時間內審核通過；如果網站備案信息存在錯誤，管局會退回，并注明原因。您可以在退回原因里面查看具體退回意見并及時修改。
如備案信息處于“審核通過”：說明您的備案信息已經審核通過。 5、提交備案后，如何查詢備案狀態？如何查詢備案信息退回原因？（見4）
登錄您的備案賬號，查看備案狀態，確定您的備案處于何種狀態，是待審核、通過、還是被退回修改等。備案系統也會通過電子郵件的形式給您備案信息中留下的電子信息發郵件，告訴您的備案是通過還是被拒絕。
登陸備案系統或者與接入商聯系，查看您的退回原因。管局退回時會注明原因。您可以在退回原因里面查看具體退回意見并及時修改。 6、如何修改有備案號的備案信息？
根據現有流程，用戶在提交網站備案信息取得備案號后，不能自行修改信息，需由其接入服務商代為修改，請及時聯系您的接入商進行修改。 7、如何處理域名沖突？
如您備案過程中發現您的域名已經被他人備案了，您可以根據系統提示聯系沖突域名所在地通信管理局處理。您還可以在備案網站公共查詢中查詢該域名的備案地（備案號第一個字是省份的簡稱），并聯系該管局申請網站注銷或刪除。申請相關下載http://www.miibeian.gov.cn/FG/xgxz.jsp。(全國);
http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/xgxz1.jsp?id=155（廣東） 8、如何找回用戶名密碼？
A、您可以通過工信部備案系統找回。在備案系統的登陸頁面中，點擊“找回密碼”→在找回密碼頁面（http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/mazh.jsp ），輸入您的用戶名、聯系人姓名，電子郵件，選擇相應的用戶類別（網站主辦者）→點擊“提交”按鈕→如果信息填寫正確，系統會向您當年注冊的E-mail發送新密碼。
B、如果您的備案信息是接入商代為備案的，您可以聯系代為備案的接入商重置密碼。
C、您也可以通過聯系當地管局取回用戶名密碼。廣東：http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/xgxz1.jsp?id=155 9、為何查不到備案號？
沒有特殊情況，備案通過的網站都能查到備案號。您可在公共查詢中輸入多種條件進行查詢（如域名、首頁網址、備案號等）。
以下幾種原因可導致查不到備案號：
A、該主體和網站備案了，但在網站信息中域名那一欄，沒有填寫該域名；
B、該主體獲得了備案號，但新增的網站或域名還沒有獲得審核通過。
C、主動申請注銷。如備案用戶或者代為備案的接入商主動申請注銷備案后，管局將依法予以注銷。
D、因違法違規被依法注銷。如網站登載違法違規信息被有關部門依法查處的，相關部門要求注銷的。
E、備案信息虛假。如備案信息被發現不真實不準確的，管局將依法予以注銷。 10、二級域名是否備案？
根據相關管理規定，只要頂級域名備案即可。如果二級域名指向的是不同的IP地址，要跟接入商聯系一下，讓接入商在原備案網站下添加網站接入信息。
如，www.sina.com.cn指向的是一個IP地址A，接入商是甲，blog.sina.com.cn指向另一個IP地址B，接入商是乙。sina.com.cn頂級域名備案即可，但在網站接入信息一欄，必須有甲接入商及其IP地址A和乙接入商及其IP地址B。 11、如何辦理前置審批？
根據《互聯網信息服務管理辦法》第5條等有關規定，擬從事新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械、文化、廣播電影電視節目等互聯網信息服務，根據法律、行政法規以及國家有關規定應經有關主管部門審核同意的，在履行備案手續時，還應向其住所所在地省通信管理局提交相關主管部門審核同意的文件。擬從事電子公告服務的，在履行備案手續時，還應當向其住所所在地省通信管理局提交電子公告服務專項備案材料。各前置審批問題及辦理請查看：（廣東）http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zwgk1.jsp?fzxid=5 12、網站域名及主體為何被列入黑名單？
根據《境內違法網站黑名單管理制度》的規定，備案系統建立了黑名單制度。被列入黑名單的原因有：1、備案信息虛假；2、因違法違規被有關主管部門依法查處。如因備案信息虛假被列入黑名單，請聯系列入管局。如因違法違規行為被有關部門依法查處，請聯系該相關主管部門。 13、注冊時收不到驗證碼怎么辦？
A、請檢查注冊時是否輸入正確的手機號碼和E-mail
B、如手機或E-mail填寫錯誤，請更換用戶名，重新注冊(本系統中注冊的用戶名不允許重復)
C、如手機及E-mail填寫正確，可選擇重新找回驗證碼 | 
